目前的快消界早就告别了那种把广告做得像电影路演、把堆头摆得像场景布景的“网红打法”了。
要是还这样干,花者看着就烦,买人也懒得掏口袋。目前大家更爱“逛”,更爱“找”,就连更爱“玩”。前十年是产品为王,强调“我能给你啥”;后十年就是体验为王,强调“让我如何着”。 一个是可口可乐。它那会儿是像饮料机一样的实物机,目前变成了像便利店一样无处不在的“无界触点”。你早上喝个咖啡,下午喝杯咖啡,晚上还有一罐,它让你随时随地都能喝到快乐。它的逻辑挺好办:只要你能看到它,你就愿意买它。
这帮人每天在雷州半岛的街头、在纽约的地铁站、就连在中国买面包的地方都站着。他们不卖大锅,他们卖的是瞬间的知足感。就像你买一罐开麦龙的瞬间,那种气泡升腾的感觉,比喝十瓶还让人爽。
这就是目前的快消逻辑:把产品变成一种随时待命的“情绪开关”。 另一个是宝洁。宝洁那会儿也拼工厂,拼拿货量,拼比价格低的两百块。目前它拼的是“体验”,拼的是“服务”,拼的是“陪伴”。
比如他们最近搞的“会员权益”,那会儿是买洗发水送护发素,目前变成了会员日能蹭到清洁服务、能参加新品试吃会、还能在APP 上看到专属的洗护直播。
这就好比那会儿你买书看目录,目前你买书直接选到书,还要有私人推荐官告诉你这本书适合你啥样的人。宝洁目前的打法,就是把品牌变成你生活场景里的一个“老哥们儿”,你不用问,它知道你在洗澡,它知道你饿了,它知道你到了某个地方想去哪玩。
这种“无感包裹”的关怀,才是目前快消的最高级。 还有一个是联合利华。他们那会儿也是硬汉,比如牙膏、洗发水,主打“科学配方”。但目前他们更懂“情感连接”。
比如他们推出的“妈妈关爱”盘算,不只是卖产品,而是卖一种“被看重”的感觉。他们会在孩子生病时安排志愿者上门,会在老人孤独时送去视频通话,还会在节日发定制礼盒。
这就好比那会儿你买文具是看你作业本厚不厚,目前你买文具是看你家里有多少需求被照顾的人。他们愿意花大价钱去投广告拍电影,拍那种家庭温馨、孩子成长的片子。出于快消不仅是卖东西,更是在贩卖一种“我身边的家人都在乎我”的保险感。 再看个例子。
看 dd 集团。
那会儿他们卖洗发水,今天冲你,明天冲你。目前他们更懂“场景”。
比如针对职场人,他们卖的不是一般/平平洗发水,而是“高效型”的,主打专注和提神;针对宝妈,他们卖的是“安抚型”的,主打平稳和舒缓。他们就连设计了不同口味的洗发水,就连根据不同肤色调整配方。
这种“千人千面”的精准,是那会儿企业做不到的。他们不像广告公司那样堆砌,他们像真正的心理学家,先读懂你的需求,再推给你的产品。
这不是卖货,这是在解决你的具体难题。 还有个有趣的案例。蒙牛。
那会儿奶制品是“喝”出来的,目前变成了“尝”出来的。他们搞了“尝鲜月”活动,让你先尝再买。
那会儿你不敢买,出于怕不好喝;目前你生怕不好喝,出于怕被说“真没劲”。他们通过高强度的感官刺激,让你形成“哇塞,这也好吃!”的反向心理。
这就像那会儿你不敢吃路边摊,目前你去抢那个最贵的。快消的终极玄学就是:把“犹豫”变成“冲动”,把“等待”变成“尝试”。 最终一个是喜Cad。喜Cad 那会儿卖糖果,目前卖“社交货币”。他们推的不再是一般/平平的口香糖,而是“送女哥们儿”、“送领导”、“送闺蜜”的各种礼盒。一盒几百块,里面可能只有几颗口香糖,但包装像艺术品,名字像小说,拍照发哥们儿圈倍儿有面子。
那会儿你买糖果是出于它甜;目前你买糖果是出于它让你看起来像个有趣的人。
这种“包装”本身就成了产品的一局部,它拍板了你买回去是哪位的人,在哪位面前如何讲话。快消的高级玩法,就是让你买的东西,变成了你社交场合的“硬通货”。 目前的快消,早就不是把广告印在袋子上的时代了。它是在店里、在车上、在网里,把产品变成一种生活方式的提案。你不买它,你只是没买到生活方式;你买它,你就是生活方式的一局部。
这就好比那会儿你买衣服是为了让自己好看,目前你买衣服是为了让自己成为别人眼中的风景。全球这波趋势,本质上是花者从“买东西”进化到了“买感觉”。哪位先掌握这种感觉,哪位就掌握了下一个十年。
故此别整那些花里胡哨的口号了,直接去做那些让人想“活过今天”的事,才是硬道理。