在把头发比作河流的今天,大量老板认定做头疗是送人头,认定利润薄得能塞进一个苹果。
实际上不然,目前的头疗早就不是那种十几年前那种“人吃人”的粗放模式了,如今更像是一片被精心培育的稻田,只要路子对,哪怕只有一亩地,也能摸到点甜头。
那会儿大家认定头疗就是搓搓头皮、抽抽神经,那是真瞎了眼。目前的头疗,核心早就挤到了“疏通”和“体验”这两个字上,越理越顺,越顺越快乐,这才是大道的真简意。 提到名字来头疗,大家脑海里最先蹦出来的可能就是那几个老大哥:新派、百诺、派博。
这名字一听就带着那味儿,但说实话,你要是真走进店里,你会发现这老三家实际上都在做同一个生意,就是“体验”二字。
特别是新派,它目前的定位更纯粹了,不搞那些花里胡哨的推销套路,就是让你坐在那儿,技师在那里,你就在那儿发呆,躺着、搓着、想着各种乱七八糟的。
这种模式别看不赚钱,不显赫,但确实能让人彻底松快下来,把那些藏在眉头里、心里头积攒已久的怒气要么情绪,一个个慢慢吐出来。大量老板一启动是冲着业绩来的,认定这玩意儿能带来客流和回头客,结局发现来了半天,就是那几个老主顾在角落里哼哼唧唧,现金也拉不进来。 但要是你换个角度,把这群人当成自己生意里不可或缺的“空气”,再往深了想,他们的价值就显而易见了。新派的这套打法,实际上挺管用的。
你看他们那个“搓”的手法,那是真功夫,不是拍死蚊子那么好办,是用手刮得头皮发痒,让你感觉头皮都在喊救命,这种痛感刺激到了神经末梢,大脑瞬间就会进入“战备状态”,人会认定好爽,心里头那股子郁积的劲儿就被这种“痛痒”给释放出来了。
这种体验,后来者的模仿者都挺难做得那么到位,出于人家早就把每一个手指头关节的位置、每一种力度都摸透了。对于做头发的人来说,这就是个无价的标签,哪怕你店里的产品没啥特色,只要能让人坐不住、坐得连话都说不出来,那这就已经是个大买账了。 说到数据,还真有一些挺有意思的。我记得那会儿有个连锁店的老板,刚做头疗那会儿,一天到晚盯着台子看,认定反正头发都剪完了,钱都收齐了,干嘛非得在那儿耗着?后来他试着模仿新派的模式,让人坐在那儿,技师一边搓一边讲些关于发质、关于未来的闲话,结局发现,那些平时爱嘟囔工作、爱跟亲戚嚼舌根的顾客,找上门来的时候就多了。最绝的是,有些顾客在店里坐了一下午,直到感觉头皮像要炸裂一样,那种“被打通”的爽感,比剪完头还让人上头。久而久之,他们不仅自己来了,还带了一帮哥们儿,就连带了一堆带娃的家庭,出于那种松快感和保险感的刺激是别的店给不了的。
这种口碑传播,比啥广告都管用。 除了新派、百诺、派博,还有那个一直活跃在三四线城市的老牌劲旅——东方红。别看名字听起来有点土,但它的招牌“十周年”、“百年”这种口号,在如此多年里没断过,也没断错。它的核心逻辑跟新派有点像,就是主打那种“慢热”和“陪伴”。
你想象一下,一个技师在旁边陪着你,眼巴巴地看着你,说“你累不累,要不要换个姿势”,这种心理暗示比啥推销都狠。对于那种心思重、好办焦虑的老板来说,这种“被照顾”的感觉能极大下降他们的防备心,让他们认定这是一家能稳住生意的老牌店,而不是来抢饭碗的新兴股。 而在这些老品牌背后,实际上还藏着一种挺微妙的“黑话”系统。
比如啥“摩卡”、“北欧”、“纯享”这些词,听起来都是好东西,实际上大家心里都在念“特供”。所谓的“摩卡”,实际上就是把两层叠两层,你搓两层,别人搓两层,把力道层层叠加,直到你头皮彻底酥麻,那种感觉就像是在吃火锅,但比火锅还辣,还热乎。
这名字听着风骚,做起来头,但核心还是那盆咸菜提味,就是让你感觉浑身都酥了,连指甲缝里的污垢都被搓出来了。
这种肢体语言,比嘴上讲的“服务至上”实在得多,它直接把顾客逼到了那个“舒服到想哭”的边缘,一旦你想起来,立马就来了。 对于想入局要么想升级的老板来说,光看这些名字肯定不够,得看他们如何把这套逻辑落地。目前大量新品牌,实际上就是在做新派的升级版,就是把“痛”的管住得更好一点,把“爽”的释放得更多一点。有的店会在头疗里混一点头皮按摩,有的店会加一点脑袋刮痧,就连有的店把“品控”做得像做头发一样细致。
比方说,在搓的过程中,技师会专门针对你最近工作压力大、好办头痛、脱发严重的地方下手,这时候,话就不说了,动作就来了,那种针对性,比啥都管用。 实际上,头疗这事儿,本质上就是“通过身体沟通心灵”。你要是把店办成了那种流水线工厂,机器轰鸣、效率至上,那肯定死路一条。真正的头疗,是要把人当成一个整个的、有情绪、有累得慌感的生命体来看待。新派的“体验”之故此能火,就是出于它给了顾客一个机会,让他们不用急着省钱,不用急着搞业绩,只是单纯地想让自己舒服。
这种心理上的占位,在竞争激烈的今天,就是最大的护城河。 最终还得说几句心里话。做头疗,别轻易被那些高大上的概念给忽悠了。真正的强者,不是那些喊口号喊得响的,而是那些能把一个个枯燥的动作,变成顾客脸上笑容的人。
哪怕店不大,只要能把这一小时的工夫,过得像过了一辈子,那生意自然就来了。
那些老品牌之故此能活如此久,不是出于他们有多牛的技术,而是出于他们懂人心,懂那些藏在头发下面、藏在情绪里的东西。
要是你能在这块地上,再做出一个“摩卡”,再做出一盆让人心醉的“咸菜”,那你的店,就能活得舒舒服服的。
毕竟,在头发这行,能让人睡得着觉、认定暖烘烘的感觉,就是最大的利润。